阿里产品专家：高情商的技术人，如何做沟通？( 四 )

2020-01-08

互联网时代的信息媒介很发达，但非常碎片化，你可能听过很多道理，但未必有意识地组织过，人脑对于没有体系化的观点，总会选择性遗忘。所以，关于沟通，你可能需要重新思考。

真理的世界如同泥泽地一般充满了陷阱。树立一个清晰的“概念”好比在这片泥泽地里打桩，树立一个“理论”好比在这些木桩上架桥。

PART1：沟通的定义？

街头的大妈们家长里短地唠嗑，能不能叫“沟通”？大学课堂上教授口若悬河，滔滔不绝地讲课，能不能叫沟通？

沟通是“有目的的多向信息交流” 。大妈聊天漫无目的，最多是“多向信息交流” ，不是“沟通”；教授讲解虽有目的，但如果没有与学生互动，则也不算是“沟通” 。

“沟通的方式一定是谈话么”？不是，能交流信息即可，不拘泥于形式。沟通完全可以借助文字、图片、音乐......比如写信、发邮件，甚至眼神交流也算，宋词中“执手相看泪眼，竟无语凝噎” ，这里的“执手相看泪眼” ，就是“为了表达感情的双向信息交流” ，也是一种沟通。

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