阿里产品专家：高情商的技术人，如何做沟通？( 五 )

2020-01-08

之所以一定要死板地界定沟通的意义，是因为这太重要了。在沟通过程中要时刻有意识地提醒自己：

1、沟通是有目的的：你的初衷是什么？你现在的行为和言语有没有妨碍你完成你的初衷？

2、沟通是多向信息交流：你有让对方get到你的真实想法么？你get到对方的真实想法了么？

一次成功的沟通，有什么样的特点呢？

从情绪体验和信息匹配的维度上，可以把沟通划分成四个区域：

1、安慰区：安慰区的情绪体验好，但信息一致度不高。这可能是沟通的启动状态，或者沟通表面和谐，但大家互相打哈哈，没在深层次上达成共识。

2、目标区：这是期望达到的状态。

3、破坏区：非常糟糕的情形，没达成任何共识，且场面十分不和谐：争吵激烈，或者干脆沉默、冷暴力。

4、风险区：共识达成，但人际关系变差的情形。虽然达成了共识但最终因团队无法齐心协作而难以执行。

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