阿里产品专家:高情商的技术人,如何做沟通?( 六 )

看看自己的沟通在哪个区域分布最多 , 就可以给自己的沟通能力打分了 。

PART2:沟通的作用

人类是社会动物 , 人与人、人与群体通过“沟通”传递信息和情感 。 沟通的作用有如下几点:

1、获取或传递信息和知识
2、促成一致观点或协议
3、情感管理

这种分类并不符合“mece”法则 , 而是互有交叉的 , 也即一次沟通的作用可能有多条 。

Eg:你跟一个女孩一起喝咖啡 , 碰巧被你女朋友知道了 。 你准备找她沟通 , 修复关系 。 在这次沟通中 , 你要获取信息(她看到了什么?她现在什么想法?) , 你也要向女友传递信息(女孩是谁?为什么与你约会?) , 之后你要情感管理(表达你对女友的真心 , 并期望得到他的谅解) , 最后你们也可能达成一些“共同观点和协议”(共同观点:与女孩喝咖啡是为了聊工作 , 没有劈腿 。 或者共同协议:以后跟其他女生单独约会要报备......) 。

PART3:沟通的方法:

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