2万字呈现张小龙4小时现场分享：永远跟用户在一起(27)_来源：职人社2019年1月9日

有时候我们在思考用户的时候，就感觉用户是陌生的人群，和我们不是一类的，但是微信我们要提醒自己，我们自己就是用户，我们希望施加在用户身上的，可能最后也会施加在我们自己身上。

每一句话，都是有它所在的场景的。我们对用户的态度必须是善良的态度，而不是套路的态度，这种善良是基于理性的善良，善良本质是一种能力。这不是一种道德上的善良，只有我们对用户是一种真正理性的善良，用户才会长期的留在我们用户里。

关于微信支付

有同事跟我反馈，说我在公开课上很少提到微信支付。其实很少提到，是因为它做得特别好了，用户意识不到才是最好的服务，润物细无声是最好的一种产品体验。

这里跟大家同步两个变化，一个是关于红包，在春节期间我们会在企业微信里上线一个「红包封皮」的能力，企业用户可以申请，并且可以发给微信好友。

第二个变化是，现在发红包变成了赤裸裸的金钱交易，脱离了情感因素，金额越大表明心意是不对的。所以会想办法在红包里加情感因素，比如添加表情来体现自己的心意。

2万字呈现张小龙4小时现场分享：永远跟用户在一起(27)