智能科技的下一站：从“中国速度”到“中国服务”( 三 )_：智能科技的下一站：从“中国速度”到

多元化需求驱动

理财进入定制时代

智能科技已成为用户体验的重要支撑，其正促进金融服务向数字化、智能化、个性化转变。周浩近日曾表示，“行业正从有到好转变，从速度向质量转变，从人人能理财到提供千人千面的理财服务的转变”。他认为，行业的下一步不再追求“中国速度”，要去追求“中国服务”。这一看法正暗合了目前金融领域用户服务方向的发展重点，需求驱动下，理财已进入定制时代。

具体而言，中产和新兴富裕人群的需求是多元化的，比如子女教育、家庭资产保值增值、老人赡养、家族传承等等。新兴财富管理机构通过技术手段，便可支撑起千万甚至上亿的用户需求。

用户需求已经成为金融服务创新的核心驱动力。在实际业务中了解用户显得尤为关键。了解用户并不仅仅是确认其背景、设置门槛，而是让这些用户成为业务的一部分，是要更好为其提供服务。了解用户实质上也是用户画像的建立过程。