创立21年后，谷歌面临人设崩塌( 三 )_创立21年后

桑达尔·皮查伊技术破坏力逼近道德困境面对谷歌的现实困境，临危受命的皮查伊只能左右逢源，有时候他站在支持内部行动的一边，包括在员工抗议特朗普政府的移民政策时表态，以及就谷歌内部发生性骚扰事件向员工道歉。同时，他还安排副手多次会见批评公司参与军方工作的员工。但据谷歌合作者透露，有些高管对皮查伊的做法并不买账，他们早就对内部激进主义失去耐心。高管们已经好几个星期没有与持不同意见的员工代表会面了。去年10月，皮查伊公开承认，谷歌在获取员工信任方面面临挑战。而最近，谷歌前人力资源总监拉兹洛·博克也认为， Alphabet“与以往完全不同了” ，但“并非所有人都察觉到这种变化” 。 VC机构Andreessen Horowitz合伙人马丁·卡萨多撰文称，谷歌到底发生了什么？现在其人才流失令人触目惊心。员工们纷纷爆料，过去那个用自由、开放的管理和产品改变世界的谷歌已经死掉了，如今公司的价值观不再符合员工期待。 2019年1月，公司对人力资源部门应对投诉的方式进行了全面改革，立刻招致了口诛笔伐。固化的人力资源系统，将建言献策的途径彻底封死。 2019年11月，在拯救谷歌文化的大会上，很多离职老员工痛陈时弊，表达了对谷歌的失望之极。反思一下，可以发现，谷歌的企业文化崩溃与管理模式直接相关。曾经的激进风格，山头主义，在创业期或许奏效。但是在规模化之后，明显失去了节奏。其实，此前谷歌对于成功的管理曾经有过调查，认为应具备下述10大特征：优秀教练、团队赋权、包容信任、成长激励、信息共享、赏罚分明、愿景明确、关键技术、有效合作、决策有力。如今，谷歌却成为反面典型，在背离榜样的道路上越跑越偏。过去十多年，德鲁克研究院一直坚持对美国公司进行管理排行，该排行并不考量企业的具体指标，而只是对于企业的客户满意度、创新、员工发展、社会责任和财务实力等5个方面进行评估然后予以评分，然后给出前250家公司的管理排行。在2017年底的排行里，亚马逊获得了89分排名第一，苹果比亚马逊略低以88.4分排名第二。苹果虽然在财务方面赢过了亚马逊，但用户满意度比亚马逊低一些，因此略逊一筹。 Aphabet以86.7分排名第三。有人说，这或许是未来若干年，谷歌的最高排名了。如今，崇拜精英主义和乌托邦式技术未来主义的谷歌，已经距离不作恶的初心愈来愈远。技术破坏力正在逼近它的道德困境。而这种技术后冲正在给整个行业蒙上阴影。员工有组织的抗议正在成为行业主流。在亚马逊，员工要求该公司在应对气候变化方面采取更多行动；在微软，员工们说他们不想为战争目的开发技术；在Salesforce ，员工游说管理层终止与美国海关和边境保护局的合作。谷歌的内耗，不是新问题，也并非个案，只是大公司在事和人之间的选择博弈没有唯一答案可循。 -END-