原创<br> 为什么总会有人抱怨12306网站？( 三 )_：为什么总会有人抱怨12306网站？春节

事实上，在过去的六年里，12306网站一直面对着非常复杂的网络环境，最大的挑战自然是高达4亿的注册人数，而且访问量非常不稳定，于春节期间达到最巅峰，平常就稀稀疏疏的，如此“订单”状况给予维护团队非常大的考验，他们需要找到一种弹性模式来配置服务器，在高峰期能扛住巨大的访问需求，而在低谷期又不至于浪费资源，这种背景下，铁路大数据成为最宝贵、最重要的参考信息；同时，12306网站的用户又是包罗万象的，有阳春白雪，也有下里巴人，更是囊括绝大多数的“在外务工”人员，他们之于信息的理解程度、对操作难度的承受程度，都考验着网站设计者的功底，更重要的是，基层人员很难有高端的“访问设备”，这让他们在“抢票”的时候非常地被动和尴尬，所以，12306的访问界面的友好程度，直接决定这种网站的口碑。

此外，恶意抢票、占票、屯票等网络黄牛的行为也让这个新生系统面临巨大的压力，毕竟，人工刷新页面的速度和次数是有限的，而恶意App甚至是病毒App刷新网页的速度是可以随意设置的，非常容易将12306服务器内存挤爆。面对如此复杂的网络环境，12306网站遭遇吐槽，甚至成为春节仪式感之一，也是情理之中的事儿，但要解决之，势必要依托于中国铁路长足的发展，以及网络环境的澄清，非其单方面能完成的。