任正非、张近东、徐雷、陈明永这周都说的1个字-龙哥夜话4( 六 )

2019-01-20

还有一个公司意识到了人的重要性，那就是京东商城。

在周末的年会上，京东商城轮值CEO徐雷第一次穿上了西装，发表了一番动情的谈话，其中的关键是：从货为中心彻底向人为中心转变。

“随着技术的发展、多种移动互联网场景的出现，大众消费市场正在被细分消费场景所取代，零售的边界正在由中心化卖场延伸到任何可以触达用户的地方，无论是社交、短视频，还是资讯、游戏，亦或是线下各种业态，其中都有形成交易的机会和需求。 ”

是的，京东的股价从50跌到了20 ，根本原因就是执着于中心化的场，而忽略了去中心化的场，而去中心化就是让每一个人都成为推广者，是真正以用户为中心。

这是一个彻底的改变，能否成功，关键在人。

所以，徐雷上任后，首先动的是组织架构，变成了前中后台的架构。他在讲话中对前中后台的员工提出了要求：前台人员要具备更强的客户意识、行业敏感度和创新意识及能力。大中台人员，要具备更强的服务意识、专业能力和开放心态。

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