人工智能会逐渐取代客服和数据分析师吗？AI情感分析非常重要且可行( 二 )_“不同！”意味着与不同世代

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“不同！”意味着与不同世代，不同背景的人不同的东西。有时，这意味着有些不好，但在其他用法中，这是对积极性的陈述。人工智能（AI）的一个子集是自然语言处理（NLP）的关键领域之一，即情感分析，即能够理解语音和印刷品中的情绪调的能力。这个领域是许多不同功能应用程序的重点。

客户服务

情绪分析最明显的需求是客户服务。在聊天机器人的原理中， NLP系统理解问题的基础，然后以固定的答案进行答复–基本句中填充有诸如客户或产品名称之类的关键字。但是，许多人很快就对聊天机器人和自动呼叫分配（ACD）系统感到沮丧和生气，因为AI机器人不了解对方的烦恼，无法为所有人提供对应的答案。