未来丨2019，零售做好这“三点”会变得更好( 五 )_：未来丨2019

在寒冬，不同的企业都感受到不同程度的寒冷。但也有企业依然笃定自信，步伐坚定。胖东来应算一例。在新零售的背景之下，胖东来鲜有与新零售接轨的新闻爆出来。在他们的官网，更多宣传的是让员工得到爱、顾客才能得到爱的理念与信仰，也拿出专门的版块记录掌门人于东来的随笔思考与讲课内容。

翻看记录，爱员工、爱顾客这是一个永恒的主题，2015年是这样，2018年也是这样，只不过随着思考的深入，对爱的理解更具备了哲学层面的认识与实践。胖东来有清晰的战略规划和自信的企业文化，不管市场如何变化，他们都清楚地知道该做什么。

这种难得的清醒令人敬佩。

2019年，混乱依旧，挑战依旧，在这个如此多元、又变化多端的时代里，需要保持清醒独立的思考，需要清楚地知道要做什么、为什么做。

那些跟随人家炒概念的，可能先炒糊了自己。

专注目标顾客的会好一些

随着技术和手段的提升，对顾客的精准定位越来越清晰和明确，在完全数字化的背后，缺少的是人的观察与近身体验的温度。而零售是一个需要交流与沟通的工作，需要近身感知消费者的喜好，也需要亲身观察消费者，需要人的情感参与。

未来丨2019，零售做好这“三点”会变得更好( 五 )