无人商店，机器人仓储盘点2019年零售业的六大技术趋势( 六 )_本文由腾讯数码独家发布图1

- BrianRocheWGAL (@BrianRocheWGAL) 2019年1月14日

减少退货的成本

随着全球线上销售的发展和增长，商品退货量也在增加，一些零售商正在寻求新方法来解决这一问题。

例如成立已有4年之久的ZigZag已经在130个国家建立了200个仓库网络，以处理跨境退货问题。该公司董事总经理Patrick Eve说，公司提供的服务包括帮助零售商对退货的质量进行评级、重新贴标签、安置、和转售。

问题的关键不只是成本和时间回报问题。对于服装行业来说，商品转售可能会降低日后清仓的风险。随着越来越多的品牌开始在国际市场上销售，比如，欧洲人们可以在冬季将退回的Topshop泳衣与其他产品一起批量运送给澳大利亚的Topshop消费者。

总经理Patrick Eve说，零售商面临的主要挑战是服装周期。也就是要有机会可以让退货商品重新上架销售。去年12月，为亚马逊和沃尔玛等零售商提供清算市场平台的B-Stock表示，经过统计消费者中每三人中就有一人会退回一份节日礼物，也就是说根据该公司的估计，节日后的退货总额将达到900亿至950亿美元。