原创<br> 安全、体验、技术至上：刷脸支付这样走向我们身边( 七 )_：安全、体验、技术至上：刷脸支付这样

开启公测时，出现了很多工程师们曾经意想不到的问题，例如很多用户不知道如何打开人类识别的摄像头权限；有些用户也搞不清“向左转向右转”式活体检测的方法；有的用户则是不太习惯没有滤镜的前置摄像头……

在这些细碎又庞杂的问题中，关于用户体验执着的种子已经长成萌芽。

我们要认识到一个事实，任何一项新技术，都要有一定的适应期和学习期。就像一开始人们认为蒸汽火车是巨大的钢铁怪兽，如今出行却离不开它一样。

而率先推出这项技术的企业，难免要承担一些教化市场的责任。

从支付宝团队的角度来讲，既然用户对于新技术产生不适感是必然的，那么最好的方法就是用尽一切办法提升用户体验，消除其中的不适感。

因此，工程师们开始了一系列细致的工作，针对N款手机机型调试算法；在用户与产品接触过程中做日志标记，寻找每一处可以优化的细节；还要拉着产品经理一起，追着公司里的保洁阿姨和环卫大爷做用户体验调查；甚至主动申请去客服部门义务帮忙，来收集更多调查样本。

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