深度丨解密爆款产品背后的运营策略( 四 )
用户获取成本CAC=（市场投放费用+拉新投入的人力成本）/新增用户量
例如 ， 一个产品通过应用商店付费下载获得了1万个注册用户 ， 投入了8万元费用 ， 再加上这个应用商店运营人员的其他成本2万元 ， 那么每一个CAC的成本可以粗略定义为10元 。
在迅速发展且激烈竞争的市场中 ， 服务成本并不仅仅是计算资源 ， 而是投入了更多抢占用户所必需的运营成本 。 例如在滴滴打车和快的打车的竞争中 ， 两者不断发放的代金券和折扣券就是典型的运营成本补贴 。
从市场角度来看 ， 用户规模大的产品应该免费 ， 用户规模小的产品应该收费 。
当用户达到一定规模后 ， 不同用户的细分方式会变多 ， 对于不同的东西感兴趣的人也多了 ， 从而变现的方式也会增多 。 如果你的产品具备拥有大量用户的可能性 ， 那么先提供免费服务是完全合理的 。
综上所述 ， 无论是免费还是收费 ， 都要将上下游和用户的诉求弄得清清楚楚 。
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