狩猎与野望,携程的“酒店+”版图下半场( 七 )

亦有数据显示,迄今为止,已有70,000名酒店管理人员在携程酒店大学参加了培训课程。在培训后,他们管理的酒店在预订量方面取得了明显的提升。

通过这些数据可以看出,携程对合作酒店的赋能已经初见成效。携程酒店大学对于拉近携程和酒店商户的距离、强化携程在整个酒店行业的渗透、赋能商家运营,提升携程酒店产品竞争力等方面都具有重要作用。

目前,携程酒店大学的课程全面覆盖线上、线下,课程包括酒店相关数据分享、点评规则、服务质量分、收益管理等,覆盖酒店运营的各方面,并根据酒店的实际类型授课,因材施教,受到了广大酒店的关注和响应。

关注细分需求实现共赢

智能化、全球化、赋能合作酒店……至此,携程的“酒店+”版图已经基本浮出水面。

而基于酒店生态圈,携程也做了很多升级与创新,以带来更好的客户体验,让生态圈良性循环。

比如,在行业中首次推出“机酒保障”功能,如果同一行程的机票和酒店均在携程预订,那么,如果遇到航班变动影响入住,可免费取消酒店。

推荐阅读