疫情挡不住温情，华为人用真心与行动传递温暖( 四 )_[PConline资讯]1月23日

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（疫情期间，用户因手机坏掉发朋友圈求助）

时隔一天，华为体验店员工再次上门为一位用户提供了配送服务，这是一个医务人员家庭，爸爸是新洲人民医院的医生，妈妈是新洲妇幼保健院的护士，为了抗战疫情在医院隔离，不能回家。家中只有爷爷在看护两个孩子。孩子需要在网上听课，家里没有学习设备，因为只有华为在正常营业，家长电话联系到华为体验店，了解了孩子的需求之后，华为员工推荐了平板电脑，并亲自上门配送，后续还免费提供远程指导，教孩子正确使用平板电脑，为奋战在抗疫一线的英雄解决了后顾之忧。

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（华为员工为医护人员家属提供帮助，并上门配送产品）

不仅仅是在武汉，在这个特殊的日子，华为的员工始终奋战在第一线，尽自己所能的为消费者提供服务。大年初二，湖北襄阳，一位客户上街后手机丢失，需紧急与家人联系并购买新手机。但客户发现街上几乎所有店铺都关闭，只有华为门店亮灯营业。客户在华为体验店门口张望的时候，店员主动上前咨询，了解需求后，主动借手机给客户与家人联系。