供应商质疑携程「绑架」退订：我们更想活下去( 二 )_疫情之外

但事情的发展，远超出了刘文的心理预期，现在她想的是企业怎么活下来。

一切从1月24日说起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。此后各OTA（在线旅游）平台和民航局等部门发布通知，会为用户免费办理退订业务。

类似携程、飞猪、途牛等平台的供应商，开始忙碌起来，与海量消费者协商退款事宜。

1月26日，携程发布消息称，推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿元提升至2亿。正是这份救助保障金，瞬间让刘文等OTA行业的供应商们坐不住了。

“携程的政策，是有担当的行业大佬站出来承担责任，还是蹭热点，伪正义，强逼供应商买单？”超旅通平台负责人李键的质疑，代表了OTA行业大多数供应商的心声。在他们看来，为旅客全部退款， 2亿元肯定不够，有些已经发生或者无法退款的酒旅订单，是不是要供应商跟着买单？

对此， Tech星球询问了携程方面，携程表示2亿肯定不够，已经在追加了，但还没有公布。 “目前还没有时间算超出多少，平台扑在做事上，已经退了百万消费者订单。 ”

供应商质疑携程「绑架」退订：我们更想活下去( 二 )