供应商质疑携程「绑架」退订：我们更想活下去( 三 )_疫情之外

当下供应商还不知晓这一消息。也有供应商认为，质疑携程，主要是其做法欠妥，携程未与供应商协商解决方案，就面向全行业宣布了这一政策，不够的资金怎么办？以携程的强势作风，很难说不会绑上供应商。

如今，疫情已让很多供应商亏本，携程宣布的这一政策，甚至会让很多中小OTA供应商活不下来。

“我们也愿意贡献自己的力量，但我们也希望企业能够活下来，而不是在大平台绑架下失去生存能力。 ”云南的一位OTA平台供应商对Tech星球说道，谁也不想看到很多中小供应商倒闭，员工失业。

一封公开信让供应商炸锅

“每年客服都要加班，今年加班特殊的地方在于，是在处理游客的退改单。 ”在携程上海酒店预订部的员工江仁梅，已经在加班中渡过第八个除夕夜。

“平时200人可能就够，现在300、600人手也不够” ，受疫情影响，几乎所有旅客都在忙着退单，携程的客服部门成了最忙的部门，携程员工向Tech星球透露， “有些客服甚至为了尽快结单，自己垫钱给用户，后期公司再补给他们。 ”

供应商质疑携程「绑架」退订：我们更想活下去( 三 )