独家|被隔离员工讲述：阿里如何熬过非典？这三点值得所有中小企业学习(11)

2020-02-05

6号早上8点，大家像往常一样，进入到工作状态中。刘国峰平时是通过电话去拜访客户，他用的小灵通很费电，通常打半天就要充两个小时的电；有时候小灵通信号不好，要到阳台上和客户讲。

当时的电话都是预付费，需要事先充值，钱花完了，就会欠费停机。那个时候支付宝等便捷的充值方式还没有，充值要买电话卡，在手机里输入帐号和密码。

电话卡，要托社区的人买，他们要尽可能避免和隔离人员有接触。买好卡后，从门里丢进来，也不敢收钱。

阿里服务热线都接到了员工家中，覆盖到家里的电话号码上。他们再三叮嘱家人，不管什么时间接到电话，第一句话一定要说：“你好，这里是阿里。 ”

2003年5月10日，淘宝上线。这是一个秘密项目。早在4月底的时候，阿里内网就有员工提醒公司的高管要密切关注，说这个网站特别像阿里做出来的，所有的气质、特质都非常符合阿里，可能会成为一个很大的竞争对手。

淘宝对外发布时，才说是阿里做的。很多员工就长出了一口气。

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