疫情期间飞机票未退全款，携程回应“是代理商不给补退”( 二 )_（健康时报记者赵萌萌）近日

回忆起这次退票经历，王女士依然五味杂陈，买票容易，可想退票太难了！“在从武汉出差回来时间，疫情还没有显露出来，所以我没有和家人进行隔离。 ”王女士向健康时报记者介绍， “卫健委明确规定有前往武汉的人员要自行隔离14天，我从武汉回来并没有和家人隔离，作为密切接触者我的丈夫和孩子不能前往日本旅游。而且我和丈夫是医务人员，疫情发生之后，要随时准备复岗上班所以我主动联系了携程商旅平台进行退票。 ”

可王女士万万没有想到，简单的退票滋生这么多的问题。当天携程商旅对王女士回答，如果退票必须收取退票费，不能按出现疫情办理全额退款。

“我是医务人员，我知道隔离是必要的防控措施，我不能给国家添麻烦。 ”王女士说，最终王女士办理了退票，最终只退回6810元。

\n 携程商旅回应：是代理机构不给补退 \n

1月23日，中国民航局发出《民航机票免收退票费的通知》，要求各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。