科技向善，同程艺龙如何守护用户打好防疫战？( 二 )
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当退订、咨询等客户需求 ， 一时间如雪花般挤进了同程艺龙的服务器 。
作者丨魏晓
制图丨刘琪
编辑丨叶二
来源丨AI蓝媒汇
作为同程艺龙客户服务中心的一名员工 ， 她原本已经规划好了春节假日行程 ， 但在疫情面前 ， 选择“逆向而行” ， 取消原有计划 ， 返回工位坚守在疫情防控服务一线 。
由于此次新型冠状病毒疫情爆发 ， 正值春节特殊时期 ， 武汉封城、航班取消、铁路停运 ， 全国各地旅客几乎都取消了行程 。
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