科技向善，同程艺龙如何守护用户打好防疫战？( 五 )
这是在退改保障上 。
而在用户出行上 ， 同程艺龙还于日前推出“你返程 ， 我守护”专项 ， 有出行需求的用户均可免费获赠一项出行保障 ， 针对购买了平台产品、在出行期间不幸感染新型冠状病毒肺炎且导致身故/全残的用户 ， 给予最高10万元的保障金 。
据悉 ， 该项保障由同程艺龙出资 。
不难发现 ， 在同程艺龙全方位的保障体系下 ， 在疫情面前用户无论是否出行 ， 其权益都得到了最大程度的保障 。
一方面是 ， 由于疫情“人传人”再加上春节期间等特性 ， 减少外出成为疫情防控的关键 ， 这无疑打乱了多数人既定的出行安排 。
包括同程艺龙在内的多数主流OTA平台都纷纷拿出“安心退”等类似服务 ， 正是减少用户因为退订需要发生的损失 ， 解决用户的后顾之忧 ， 让用户能够安心取消外出计划 ， “闭门不出” 。
另一方面又因为出行需求依旧存在 ， 特别是随着春节假期的结束 ， 部分用户可能面临返工出行需要 ， 同程艺龙提供的“你返程 ， 我守护”专项 ， 则为这部分用户提供了最切实的安全保障 。
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