科技向善，同程艺龙如何守护用户打好防疫战？( 八 )_当退订、咨询等客户需求

也正是在这种共抗疫情的责任认知下，几乎所有包括王晓洋在内的同程艺龙员工响应号召，不仅是一线客服岗位人员一直处于高强度的加班状态，酒店、交通、机票的部分人员也坚守岗位，随时根据有关政策来调整产品，且在后端同程艺龙的技术开发人员放弃休假，保障用户退改等骤增服务得以有条不紊进行的同时，亦及时跟进上线疫情防控相关产品。

一个肉眼可见的事实是，不同于17年前的非典，此次的新型冠状病毒疫情由于移动互联网的深度普及，以及同程艺龙们利用自身技术、数据，快速调集资源为疫情防控提供帮助的积极参与，数字化成为了疫情防控的强助力，并在发挥重要作用。

“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。 ”这场防疫战，终将凯旋。