非常时期如何打造线上销售团队？这5大体系给你参考(18)
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本质上和客户沟通过程中 ， 要知道客户所处的行业 ， 公司所处的行业的位置 ， 基本上在线的销售人员就清楚了这个客户的大概需求 ， 接下来如何聊天 ， 把精准需求和各自的利益需求组合起来 ， 基本上就是一个线上探索的过程 。
\n如何把自己服务标准化变成在线友好型的 ， 把一个方法论拆解成可持续交互的？第一 ， 会员化 ， 和他的关系有仪式感 ， 第二 ， 订阅化 ， 拆解成这一周提供什么 ， 下一周提供什么 。 在这样一个维度下 ， 我们能把自己的服务一次性交互变成多次服务 ， 就获得了多次的时间 。
\nQ：聊天SOP怎么做 ， 有什么样的技巧吗？
\nA：聊天SOP的服务目标是为了实现整个信任的不断加强 ， 核心的理论图谱就是信任模型 。 在信任模型里面 ， 让每一次聊天互动都围绕信任 ， 围绕沟通通畅去服务 。
\n在线销售 ， 可以把聊天拆解成需求SOP ， 拉近关系的SOP ， 去成交的SOP ， 以及成交之后的服务SOP ， 这里大大小小拆解成几十种SOP ， 单单就少公司产品都可以拆成5种SOP ， 这一块需要聊天和业务场景足够详细 。
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