淘宝对于拖延发货的惩罚,可能会自动退款,被投诉还要付违约金( 二 )

最近听说淘宝要求春节期间的订单必须在2月15日前发货 , 如果到时候还未发货 , 可能会被淘宝自动给用户退款 。 而且如果卖家之前有承诺年后发货 , 按照淘宝的发货时间规定 , 在2月15日后就必须发出 , 未发货的订单 , 可能会被用户投诉延迟发货 , 基本都会判定投诉成功 , 到时候卖家要支付违约金甚至扣分 。

我咨询淘宝客服 , 发现最近淘宝真的有对未发货的口罩订单提出发货时间的要求 。 天猫订单1月17日至2月2日的订单 , 要求在2月13日前发货 , 2月3日至2月10日的订单 , 要求在2月15日前发货 。 而淘宝1月17日至2月11日之间的订单 , 也必须在2月15日前发货 。

等于说不管是淘宝还是天猫在1月17日以后的订单 , 2月15日还不发货 , 都属于违规 。

对于买家来说 , 既然淘宝都有对卖家的发货时间做出规定 , 买家投诉卖家未按约定时间发货就有合理的理由了 。 而淘宝和天猫对于卖家违约也是有对应的措施 , 淘宝订单的违约金是订单金额的10% , 天猫订单的违约金是订单金额的30% 。

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