电商抗疫新案例:什么值得买如何应对口罩难买?( 三 )
(图源 / 什么值得买)
在口罩这样一件小小的物资中 , 可以折射整个全社会生产、库存、调拨、分配的缩影 。 而在口罩专区这样一个产品中 , 可以看到什么值得买服务民生需求的积极态度 , 也可以看到导购平台对于当下的独到价值 。
1、一个口罩引发的信息不对称问题
相比实体零售 , 电商的一个巨大进步是打破信息壁垒 , 消除信息不对称 。 消费者在门店无法看到的商家口碑、用户使用感受、价格变动等信息 , 可通过电商的评价、实时比价等获知 。 消费者掌握的信息越多 , 就越能与商家处于相对公平位置 , 越能获得更好地购买体验 。 这也是电商超越实体零售 , 高速发展的深层次原因 。
但在疫情期间 , 信息不对称的消除机制暂时失灵 。 比如社交平台上出现的大量评论:下单的时候有货 , 但迟迟不发货询问商家后 , 才知道其实无货 。 “口罩危机”的背后 , 正是人们本已习惯的、正常流转的流通链因疫情而中断 。
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