电商抗疫新案例:什么值得买如何应对口罩难买?( 五 )
对于口罩这样的“刚需” , 光凭借线上渠道显然不能满足需要 。 面对线上频繁发生的口罩缺货、预售、拼手速等情况 , 什么值得买积极拓展线下资源 , 依靠平台社群的力量 , 发动原有各地值友社群、新建站外网友社群 , 吸引20000多网友积极参与 , 线索覆盖全国70多个城市 。
而信息搜集只是第一步 。 什么值得买的专业编辑组成线上线下的审核团队 , 线上通过平台追溯、货源追溯、店铺资质等多角度核实渠道真实性 , 线下则通过电话确认、官方核实或当地人士亲证等方式核对信息 , 确认有效后才予以发布 。
同时 , 在机器监控外 , 还有专人负责手动审核信息时效性 , 及时剔除失效信息 , 确保用户使用体验 。
在这样的严谨流程之下 , 口罩专区每天更新约200条有效口罩购买信息 , 包含防毒面具、84消毒剂、医用酒精、酒精棉片等在内的防疫相关商品达到2000余条 。
技术手段+社群参与+专业审核 , 什么值得买做到了线上线下穷尽可能的信源汇集 , 电商平台没有做到的事情 , 平台的平台做了有效补充 。
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