【金智维资讯】Gartner：2020年，将成RPA行业复兴年( 二 )_过去的4年时间里

目前， RPA行业正处于市场颠覆阶段，将有大量的投资者和科技巨头加入到这个创业赛道，来重新定义自动化服务和产品。预计在三年内，一些小型RPA供应商将退出市场、合并、被收购或以某种方式发生变化。此外，随着RPA供应商寻求扩大服务渠道，他们的产品将与更多的软件进行融合，如云计算、ERP、人工智能等。同时Gartner预测：2020年将成RPA行业复兴年，作为超级自动化的一部分， RPA将成为众多组织实现数字化转型的重要工具。

Gartner认为，很多组织低估了RPA项目的复杂性。表面来看RPA机器人确实很简单，可以轻松的将那些基于规则、重复的业务流程实现自动化；但随着业务需求的变更，在RPA处理更复杂的非结构化业务流程时，就需要跨部门，跨IT和运营等多个部门协作管理才能保证RPA的稳定运行。如果没有这种科学管理方法，许多组织会因为ROI、效率低下、无法扩展等原因放弃对RPA的使用。

因此， Gartner预测将会有更多的软件巨头加入到RPA行业来，以简化和扩大其影响力。 RPA行业已经受到了科技巨头的重视，为了迎合用户的业务需求越来越多的RPA厂商陆续加入到这场“自动化战役”中来。去年Gartner曾发布了一份名为“2020年十大技术趋势”的调查报告，其中排名第一的是超级自动化。