【金智维资讯】Gartner：2020年，将成RPA行业复兴年( 五 )_过去的4年时间里

到2023年， 50%的RPA脚本将动态生成：由于RPA部署快捷、使用方便和成本低等特点，受到了寻求数字化转型企业的极大关注。但对于很多用户而言，目前的RPA机器人只能在任务级别而非整个业务流程上节省成本，只能作为一种工具来使用。

企业想改善这一情况，就必须在开始自动化之前，确定任务优先级、重新设计和记录流程。把流程挖掘、提取引擎、智能分析和机器学习集成在RPA中，将有助于AI自动创建RPA脚本，同时具备模仿人类的能力。

动态生成的RPA脚本，可以加快项目实施速度，并最大程度地减少用户在编写脚本时遇到的各种困难。动态RPA脚本也可以在短时间内，为客户提供定制演示和POC 。

现在，组织的自动化负责人应该为未来的动态RPA脚本做准备，例如，在组织内部创建RPA卓越中心，以开发动态脚本所需要的技术环境。设计动态RPA脚本的规则和审核机制，避免实际应用时遇见各种错误。

到2023年，用于前台（客户咨询、售后、体验等）的RPA机器人将增加30%：目前，大多数组织出于降低成本的原因将RPA机器人应用在后台。但是许多组织开始了解到，除非扩大应用规模和范围，否则RPA对后台业务是极其有限的。

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