【金智维资讯】Gartner：2020年，将成RPA行业复兴年( 四 )

2020-02-21

随着RPA行业的不断创业和客户需求的多元化，未来组织的工作方式以及应用趋势也将发生巨大变化。因此， Gartner对RPA行业的未来发展进行了预测：

到2022年， 80%以RPA为中心的组织，将从技术互补中获得超额回报：很明显，在完全满足客户的自动化需求方面， RPA需要与很多技术进行融合。 Gartner曾在2019年6月发布了一份调查报告，其中约44％的客户表示，他们已经或计划以某种形式使用ML和NLP功能来增强其自动化功能。

一般情况下，组织不希望投资多种RPA产品，而是选择一种可靠稳定的自动化产品，然后通过一种或多种技术进行互补（Gartner称之为CoRPA方法）使用，这种做法将会被越来越多的企业所采纳。

基础的自动化服务已无法满足用户的需求，组织正在积极寻求将RPA应用于复杂、密集、大量的业务流程中。因此，大多数客户在选择RPA产品时，除了传统自动化功能外，更看重其他技术的搭配。

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