当当员工事件，有何公关反思？( 四 )
网上出现首次爆料时 ， 当当网已经有所行动 ， 后来员工出现发烧症状后 ， 当当网宣布全体员工在家办公 ， 当时员工两次核酸检测均为阴性 ， 于是公司安抚员工不要恐慌 。
当当网的回应与网上的爆料相互佐证 ， 公司的确有自认充分的复工防控准备 ， 在得知员工家属确诊消息前后 ， 一切工作安排都是符合相关政策的 。
但当当网复工前的防控措施存在漏洞 ， 导致复工后出现安全隐患 ， 而且公司没有准备充分的应急预案 ， 让事情愈演愈烈变成事故 。
巨大公关危机损坏品牌形象
当前疫情形势逐渐转好 ， 国家鼓励企业在保障安全的前提下有序复工 ， 社会经济需要复苏 ， 企业复工无可厚非 。
当当网恢复正常运营的初衷是好的 ， 调整状态为顾客提供产品及服务 ， 让员工有事可做有薪可得 ， 并缓解长期停工增加的成本和运营压力 。
但是当当网复工心切反而得不偿失 ， 员工健康排查不到位 ， 因防控措施上的漏洞耽搁整个企业运营 ， 还遭受外界质疑 ， 进而损坏品牌形象 。
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