在云上造冰箱的人(21)_李晓睿（中）与每日优鲜创始人兼CEO徐

上任第三天，金浩就被派去了华南，两天内走了40多个微仓，一直走到“鞋都臭了” ，之后他又在华东的仓里待了两个月，熟悉各个环节。

不少“发现”还来自客服的反馈。有用户反映，每日优鲜打包袋上的封口绳总是系成死结，解开很费劲。听到这事的金浩当天就设计出了新的封口方法，并把动作拆解成5步，拍成图片和视频发到前置仓，还让每个仓在打包台前都贴上“不打死结”的注意事项。从发现问题到把解决方案推至全国，金浩只用了7天时间。

如今，每日优鲜的所有前置仓标准化流程被总结成了“三大纪律”“八项注意”“配送十八章”等，它们不仅被贴在了前置仓内的各面墙上，当物流一线员工每天打开工作专属APP开始作业前，还得先回答三道系统随机发送的SOP考题。

不过，这些标准化流程也并非完全强制性地传达到前置仓。在金浩看来，运营管理的员工不是要生硬地监督站长，而是跟站长讲清楚SOP背后的道理和逻辑。 “你得告诉他，这么做是为了增加收入、让工作更顺畅，他的仓做得不好，你也得上心地帮他找问题和解决方法。 ”已经从HR无缝转型物流的金浩觉得，做前置仓的管理，和站长们“谈感情”、做朋友也很重要。