大数据“杀熟”？携程：系统存在BUG 已承担损失_图1

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网友@陈利人发文质疑携程“杀熟”

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携程回应称为系统BUG,已修复并承担用户损失。

新京报讯（采访人员程亚龙）3月10日晚间，微博网友@陈利人发文质疑携程耍“人工智能”的小动作，存在“杀熟”的情况。文中称，在携程订票未支付时，发现忘记勾选“报销凭证”，退回修正再支付时被提醒“已无票”。重新搜索该票，价格贵了近1500元。而通过海航APP购买该票，价格比携程第一次给出的价格低了2100元。

11日上午，携程公关回复新京报采访人员称，绝对不存在“杀熟”的情况。当事人第二次支付显示无票，系程序bug，在无票的情况下，系统自动推荐了价格更高舱位的机票。对于两次预订票价均比海航app价格高的情况，其回应称，携程为第三方代理，部分机票拿票价高。