大数据“杀熟”？携程：系统存在BUG 已承担损失( 三 )
11日上午，携程向新京报采访人员发来的“致歉及情况说明”中称，携程绝对不存在大数据“杀熟”的行为。携程对陈利人先生当天的订单复盘发现，携程2月26日发布的新版本中，机票预订程序存在bug，导致陈先生再次搜索时出现无票的情况，在无票的情况下，系统自动推荐了价格更高舱位的机票。
携程在情况说明中称，经初步统计，该bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户，约1300人，涉及成交订单约100个。10日晚11时，该bug已修复，并将逐一与客户联系，承担用户因此造成的损失。
11日上午，针对@陈立人 文中提到在海航订票价格比携程价格低2100元的情况，携程公关部工作人员回应新京报采访人员称，携程为机票的第三方代理方，部分机票的拿票价比官方价格贵，但绝对不存在自身加价的情况。
新京报采访人员 程亚龙 编辑 程磊
校对 陆爱英
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