用户故事与用户故事地图｜互联网平台建设（二十）( 四 )_全文包括什么是用户故事、如何讲故事、

从这个角度而言，企业数字化转型、平台产品设计和电影、电视剧是一样的。

02 如何讲述用户故事？前面我们在用户画像中引见过，保险公司在做平台产品的时分，要选择目的用户，中止用户分群，充沛了解目的用户的群体构成，这些群体有什么特性，他们运用产品的主要场景是什么？搞分明了这些要素，我们才干和用户树立起关联，产品改进的思绪才干切中用户的需求。

同样的，故事也要跟用户树立关联，树立关联是感动用户、产生共鸣的基础。

关联点分为显性关联点和隐性的关联点。

前面一核三环中，所说的效劳存量用户的关联点就是保单，这是显性的关联。

隐性的关联点是什么？例如说到吃辣、火锅，大家的关联点可能都是四川火锅；说到肉夹馍大家的关联点都是西安；春节就是中国这个群体最大的隐性关联点；“相夫教子”就是旧时中国对女性群体强加的隐性关联点等等，说到这，是不是想起一些东西？隐性关联点就是集体潜认识层面的东西。

找到群体的关联点（也能够是群体和企业的关联点），我们就能够依据关联点，开端构建用户故事，故事应该具备的基本要素：可信的环境（时间、地点）；可信的角色（谁、为什么）；流利的情节（是什么、怎样样）。

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