盘点中国零售业的数字化趋势和软件品类( 四 )_图1

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中国零售企业的IT架构演进历程

中国零售企业的IT架构演进历程基本上分五个阶段：

在2000年以前，基本上属于传统零售。从2000年开始，出现了电商，同时对传统零售来讲，大家也越来越关注消费者运营。

2010年之后，有越来越多的零售商采用线上、线下多渠道。最典型的就是苏宁在大概2010年提出了向云上转型。但在这个阶段，让大家头疼的是线上线下的渠道冲突问题。包括苏宁在2010年前后一直到2015年渠道转型都非常痛苦。因为线上线下为了解决渠道冲突问题，通常都会采用不同的商品、不同的定价、不同的促销手段，给企业的营销资源带来很大的分流。

2015年之后，出现了一个全新的渠道概念——全渠道，讲的是以消费者为中心，线上线下同步运营，同样的商品同样的价格，解决了线上线下之间渠道割裂和价值分配的问题。直到今天，全渠道零售还在转型的过程中，因为这对于企业来讲是商业模式的变化。