盘点中国零售业的数字化趋势和软件品类( 六 )
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到了2005年左右，在这三块系统之上出现了两个非常重要的应用：
一个是会员，包括消费者的信息记录，以及围绕着消费者的忠诚度管理，比如会员的分级、权益、积分等等。因为管理业务活动通常是在消费者的交易过程中产生的，所以零售企业的CRM（忠诚度计划）除部分是独立软件，大多数是在POS中逐步衍生出来的。
另一个比较重要的应用是零售数据分析。RDW即零售数据仓库，无论是前端门店的销售、供应链的商品还是物流的处理，所有的数据汇总起来会建立一个零售的数据仓库，辅助进行商品和供应链的决策。M&SC指的是商品和供应链的数据分析和决策。
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2010年之后，电商和门店销售是两个并行的渠道。通常一个电商平台包含前台和后台，电商的前台包括了商品的目录、内容、搜索、购物车、订单，订单产生之后需要做订单的履约，订单会抛到电商仓库里进行出货。电商系统和门店系统基本是平行的，共同和ERP系统做对接。
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