看华为企业服务如何携手伙伴推进行业数字化转型?( 五 )_：看华为企业服务如何携手伙伴推进行业

2017年9月，Huawei Connect 2017大会上华为对外发布远程管理服务，卓思越随即跟进，与华为深度合作推广运维服务。特别是联合运维服务主要针对人员能力不足、业务发展快、运维保障压力大的企业客户，服务优势包括可视化、数据化、专业化、智能化及主动服务。卓思越与华为远程监控平台合作后由华为针对高难度技术问题提供原厂服务，而由卓思越提供定期巡检、故障定位检测、现场应急、驻场服务、重大事件保障等服务。

卓思越&华为联合运维服务帮助昌盛日电集团在减少超过5名运维人员的基础上，仍可实现一周五天每天8小时及节假日的监控。昌盛日电集团之前的挑战包括网络无专人维护、节假日无人值守、跨厂商设备数量多（达500多），同时IT人员技能不足，此外由于被动式故障处理方式而导致故障处理时间往往超过8小时。卓思越为昌盛日电集团制定了“定制现场+远程+评估优化”服务，其中“现场+远程”服务保障了昌盛日电集团的网络稳定运行，而网络评估服务则可识别网络风险，最终“现场+远程”服务方案提升了故障处理效率30%、通过深入了解网络状况而识别的潜在风险达30多处。

服务伙伴作为华为6类生态合作伙伴之一，在过去6年得到了长足的发展。截至2018年12月，华为企业服务伙伴的数量已超过3600家，伙伴通过华为认证工程师的数量也超过3万人，华为企业服务生态初具规模。合作伙伴的服务队伍，已经与华为一起构成了行业客户服务交付资源的有力保障，再加上华为ServiceTurbo Cloud工具云平台、3大全球服务共享中心GSC、分布于全球7个国家的涵盖50+种场景集成验证实验室、全球12大OpenLab、华为企业技术支持网站（Support-E）等华为企业服务的平台级支撑，可充分满足全球企业数字化转型的迫切需求。