共享汽车投诉聚焦：押金难退、半路没电、事故赔付违章罚款争议多( 三 )_近年来

对此，省消委会提醒广大消费者：在享受共享汽车便捷的同时，应注意维护自身权益：（1）要挑选口碑较好的共享汽车平台，以便降低事故风险，更大程度保障自己在用车时的人身安全。（2）认真了解共享汽车的使用条款、收费标准以及保险条款等重要信息。（3）使用前对汽车做检查。在用车前要观察车辆外观是否完好无损，如果发现有明显划痕或碰撞痕迹，拍照保留证据，并向共享汽车公司报备。（4）在使用共享汽车时要严格遵守交通法规。（5）用车完毕后及时申请退还押金，及时查询押金是否在规定日期内到账，警惕企业以审核车辆违章等问题为由拖延退还押金，遇到押金超时未退要深入了解原因，及时向有关部门投诉反映，寻求帮助。

焦点

省消委会督促共享汽车企业

应建立完善用户押金退还制度

省消委会也督促共享汽车企业，应在提升服务质量和服务态度、提供便捷高效的服务方面下功夫：（1）建立完善用户押金退还制度，保障押金专款专用，加快实现“即租即押、即还即退”，建议为新用户提供免押服务；（2）积极履行管理义务，及时维护问题车辆，保障消费者能正常、安全用车。（3）完善内部管理，重视售后服务，增强人员配备，以保证消费者有更好的消费体验；（4）有序投放车辆，保证车辆投放的进度和规模与企业自身管理能力相适应，防止资源投放过剩，影响城市公共交通；（5）推动建立行业标准，加强行业自律，做到公平竞争。