回头看看日本65年,这必将是未来20年中国最有钱途的机遇(19)
如果这样的描述太过于抽象,我们可以看看 7-11 是具体怎么打造全渠道的:
7-11 从 2005 年开始就进行各种业态整合,设立自己的控股子公司。它旗下除了便利店外,已经有多种业态:比如有西武百货店,Loft 专门店,还有 Super market 和金融业务等。如下图所示,业态整合后的 7-11 ,已经形成了一个大的战略闭环。
图:7-11 的业态整合和战略闭环
反观中国,虽然近几年的新零售发展也很迅速,线上和线下渠道的融合已经成为一种常态模式。但这离 7-11 的全渠道模式,其实还有很大差距。
图:中日新零售对比
日本的便利店更像下面这一业态,当消费者需要进行购买决策时,要经历信息知晓、调查,购买和取货等环节,日本便利店就是根据这些消费者的需求,搭建足够多的线下场和货,进而去组合这些渠道。
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