吕绍炜专栏：苹果又加深护城河，台湾呢？( 三 )_美国苹果公司上周举行春季发表会

也因此这次春季发表会全部是新增服务，新的硬件（如新的iPad mini5等）反而直接上官网公告了事。苹果扩大并加深的服务领域可分4大领域：付费新闻订阅Apple News+、游戏订阅Apple Arcade、影视订阅服务Apple TV+、拓展Apple Pay金融服务（虚拟信用卡Apple Card），这是直接对新闻、游戏、影片的平台通路商抽取苹果税或甚至直接加入竞争。

服务收入细水长流黏着性高

最典型的案例是网飞Netflix；这家电影串流的鼻祖是苹果app中营收最高的程式之一，去年产生8.53亿美元的营收，苹果就抽走2.56亿美元，这让Netflix关闭app中的付费功能，要用户去网页订阅以规避「苹果税」。未来这种规避苹果税的商家会越来越多，苹果干脆就自己跳下来作影视。

苹果的作法相当合理，因为卖硬件赚钱虽然立即产生高额营收，但未必长久、竞争又激烈；苹果手机虽然还是被认为「最佳」，但每天都有更新、功能更强、价格更吸引人的手机问市，消费者很容易就转向。

但服务虽然细水却长流却有其黏着性；对一个已订阅使用Apple Music且耗费相当多时间作好音乐资料库整理的使用者而言，非万不得已绝对不跳槽，否则过去心血全白费；如果已花相当金额购买各种APP，同样不会轻易改用安卓，以免买来的APP归零。而且厂商在架构好数位服务后，增加使用者导致的成本增加极低（甚至接近零），这是一个更长久、更稳定、规模经济明显、长尾效应高的生意。