《2018上海税收营商环境白皮书》发布，网上申报率超过99%_《2018上海税收营商环境白皮书》发布

《2018上海税收营商环境白皮书》发布，网上申报率超过99%

《白皮书》总结了2018年上海税务局改革税收营商环境的举措和成效，并展望未来进一步优化的方向和路径。

潘悦

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4月2日，由国家税务总局上海市税务局编制的《2018上海税收营商环境白皮书》正式发布。

《白皮书》从办税便利化举措、创新纳税服务、办税规范化指引、税收政策宣传与落实、纳税人权益保障、总结与展望六个维度，总结了2018年上海税务局各项改革举措和成效。

2018年，上海市税务局着力打造“规则+规范”“智慧化+智能化”的“电子税务局”，推出智能咨询、智能预约、智能申报等手段，为纳税人提供亲情服务。目前，上海电子税务局已有145万用户，网上申报已覆盖所有日常申报表，网上申报率超过99%，网上认证率超95%，有效降低了纳税人的办税成本；智能坐席语音识别率已达到90%，答复准确率达到80%，实现征纳沟通“精、准、快”；智能预约已包含大厅流量监控、网上预约、微信取号等53个服务项目，让纳税人随时随地享受网上服务。