东方航空2018年企业社会责任报告正式发布－国务院国有资产监督管理委员会( 三 )_2019年4月

2018年，东航出资并联合上海团市委，组织医生志愿者赴云南沧源县开展“爱在东航”医疗扶贫

创造优质出行——不落窠臼

作为新时代的经济组织，东航时刻将人民利益放在首位，致力于不断满足“人民日益增长的美好生活需要”，不遗余力地为人民创造优质的出行体验。

2018年，东航优化新一代运行控制系统，完善全业务环节服务保障及管控模式，提升航班正常性管理，航班正点率达80.55%，较行业平均水平高出0.49%。同时，东航持续推进供给侧改革，不断提升供给体系服务质量。2018年，东航获得第四届CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）中的客舱设施卓越进步奖和创新服务奖;被胡润研究院评为“最受高净值人员青睐的国内商务头等舱航空公司”。2018年，东航发布国内首部《空中医疗急救手册》，为空中急救提供详细的执行规范和操作标准，标志着中国空中急救事业迈入一个新阶段。

开展精准扶贫——不远万里