西安维权女车主最新进展:责令暂停涉事经销商资格_西安维权女车主事件最新进展责令暂停涉

西安维权女车主事件最新进展责令暂停涉事经销商资格

华夏时报（chinatimes.net.cn）采访人员王瑞斌上海报道

4月16日上海车展，戴姆勒中国区主管Troska就奔驰金融服务费相关问题在上海车展置评，并对中国客户投诉梅赛德斯金融部门表示道歉。Troska同时表示，相关经销商已经被暂停资格，并可能是永久性的。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺在接受采访时表示，从情感角度来看，无论是经销商还是厂商都应该吸取这次的教训。“如果我是一个客户，我遇到这样的问题，我要求的肯定也不仅仅只是更换发动机。”倪恺还认为，对待客户，不能单是从法律的角度去理解，更应该从情感诉求方面去理解客户。

倪恺还表示，奔驰希望公正公平地对待所有的客户，但是对于所有汽车厂商来说，受到严格的市场垄断相关法律限制，不允许干涉经销商和客户之间的关系，因此，奔驰中国严格管理近600家经销商是有一定难度，但奔驰将在力所能及的范围内，确保不会再有对客户不公平的制度和做法。

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