跨境电商会“颠覆”货代行业吗?( 三 )
电商物流的玩法跟传统物流完全不同。在传统贸易场景下,物流是比较简单的。亦邦早期是做海运,一个月可能有两千多条柜,其实就可以被比作是两千多单,操作起来还是很简单的。清关做好,把货送到客户的仓库里,做好国内外两端的服务与时效,整个流程就OK了。
可是电商就不一样了,一个客户可能每天都要发几千个小包,也就是每天都有几千单。这对于传统物流的最大挑战,就是数据和信息化处理。
终端消费者要求货物从起运的那一刻起,就要跟踪货到了哪,什么时候可以收到;上游卖家需要知道这个货具体在什么时间做了什么操作,到了目的国之后,产生了多少次派送;假如派送不成功,是什么原因产生的?物流公司又做了哪些处理?
这时,物流公司不仅需要时时掌握这些数据,对数据进行分析,向客户反馈。还需要对电商货物的流转环节有深刻理解与经验,除了做好物流,还要提供增值服务,譬如很多平台卖家在目的国是没有运营团队的,还需要协助平台卖家处理退货、呆滞产品的动销。
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