跨境电商会“颠覆”货代行业吗?( 五 )
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中东电商物流就像中国十年前
现在中东的跨境电商形态,可能就是中国十年前的样子,中国走过的路,新兴市场都要走一遍的,中东现在就处于发展的早期。所以支付、物流,供应链、产品,现在都不是很成熟。
支付上,大部分用户的消费习惯还停留在货到付款。
物流服务上看,大部分跨境电商都是这边下了单之后,从国内直接发过来,收到之后可能都十多天了。而国内的物流已经发展到前置仓,客户下单之后,当天或者第二天就能收到。
从产品供应上来,更像中国的早期,现在很多网页端、独立站的销售方式还是比较野蛮的,比如一个很粗糙的商品,拿过来价格就翻了几十倍,所以客户的拒收率也很高。
但是,今年我们开始看到了一些变化,大家开始精细竞争了。从产品本质、退货售后、客服咨询甚至是包装都在优化。随着时间的推移,这个市场会越来越成熟,但是需要各个层面一起努力。作为物流商,时效、安全,和签收率是我们努力的目标。
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