美国4S店为什么不敢坑人？
美国4S店为什么不敢坑人？
华尔街见闻
从美国的经验来看，坐引擎盖维权或许是我们的必经之路。
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1979年的一天，由于与他人发生了碰撞，居住在加州圣地亚哥的教师Rosemary Shahan将其受损的帕萨特Dasher送到当地的经销商处修理。经销商笑脸相迎，答应迅速快速修复。
然而3个月后，文弱的诗歌老师发现她的车依然没有得到修复，经销商甚至没有预订修复所需要的零件。而当Shahan要求把车交给其他门店修理时，经销商蛮横的表示了拒绝。
一次简单的修复工作于是变成了长达5个月的街头游行维权：Shahan在经销商门前举着牌子游行抗议；而经销商的机械师则对她大吼大叫，用想象中的枪向她射击；警察被经销商叫来进行驱散活动，但在了解实情后，笑着告诉她不要放弃后离开。
(Rosemary Shahan)
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