实体零售 B2C＂十死九伤＂高鑫零售旗下莆田网停止运营( 三 )_：实体零售B2C十死九伤高鑫零售旗下莆

02、自营电商路坎坷

高鑫零售败走自营电商并不是行业个例。在此之前，步步高旗下云猴网也宣布关停。事实上，实体零售尝试的 B2C 电商平台还从未有成功案例，目前还保留着的沃尔玛、华冠等超市的 b2c 电商即使尚未关停，也存在页面不流畅、商品减少等问题。

超市开辟自营电商平台本意是为消费者带来更多方便，却因为缺乏互联网思维、资源投入有限等原因导致实际体验并不尽如人意。举例来看，北京商报采访人员调查发现，沃尔玛 App 上线三年以来，送货上门和到店自提服务仍只提供给深圳市和广东、福建的几个城市。另外，沃尔玛 App 上的商品品类不少，包括酒水饮料、进口商品、服装鞋饰、家居电器等，但是消费者一日三餐高频需求的蔬菜水果等时令生鲜商品却均没有。

超市发董事长李燕川在接受北京商报采访人员采访时曾表示，超市发并没有选择做自营电商平台，因为商家独立做电商平台在线上线下全体系打通以及推广、运营方面太费力，财力、人力上的投入量级很大，对于传统零售商来说还是要根据自身定位衡量线上需求，用 90% 的力量去拉拢那小部分线上用户，可能未必有把更多精力投入在门店商品、服务上更合适。目前超市发的线上业务主要为接入第三方外卖配送平台，每年的销售规模也稳定增长。