欧洲酒店预订取消率达40％：受OTA免费取消政策推动( 二 )_图1

预订期超过60天的订单被取消的可能性高出65％。

报告指出，酒店客人已经习惯了Booking.com、Tingo和Service等渠道的免费取消政策，这些平台帮助用户在酒店客房降价时取消订单并重新预订。

这种客户行为影响了酒店预测的准确度，最终无法实现最大化的入住率。D-Edge报告认为：“取消率提高受到多种因素的推动，其中影响最大的是免费取消政策的推广。”

酒店不得不在与OTA的合作中，倾向于采用预订费用不可退还的政策，或者加强其渠道管理工具，以确保能够实时反馈取消情况。报告提出：“不可退款预订或更严格的取消政策可以帮助缓解问题。”

线上分销

D-Edge报告数据显示：2014年-2018年，酒店线上分销份额增长了46.7％。2018年，大约71%的单体酒店线上分销来自OTA平台，Booking集团占据了OTA市场份额的68％。

酒店官网占有20.9％的市场份额，依然是第二大销售渠道；过去五年酒店官网渠道的份额降低了6.3％。

欧洲酒店预订取消率达40％：受OTA免费取消政策推动( 二 )