零售店进化史也是技术革新史( 三 )_今年1月

“消费空间”的改造和人的体验密切相关。

是的，这个观点一点都没有错。消费本质上是一种全流程的体验，它包括观赏、游玩、比对、购买、支付等一系列环节。消费者选不选择一款产品，价格和产品固然重要，其实是这个全流程体验的综合结果。

荷兰奈恩洛德商学院的研究者Chris Ockers在2013年1月曾经发表过一篇名为《The effect of environmental factors on consumer behavior》（环境因素如何影响消费者行为）的报告。

这份报告构建了一整套影响消费行为的模型，以此证明商场环境对消费行为有着充分的影响。

后来在2014年，国内有研究机构针对某品牌服装门店展开了调查，去了解商场环境对消费者购物行为的影响。这份调查中提到了灯光、色彩、陈列等重要维度。

1、灯光：门店内，卖场内部照明凸显陈列商品的形状、颜色、质感；重点突出销售处。采用与基本色调一致的白色日光灯作为其光源，以延展店内光线。特殊照明为了突出商品特质，提高消费者吸引力的照明设备。

零售店进化史也是技术革新史( 三 )