官微被围攻、问题集中爆发苹果售后管控能力与高售价不符( 二 )_近日

同时，这些事情也反映出苹果在中国极端缺乏外乡化、产质量量和设计存在缺陷，苹果应该认真深思其内部存在的庞大问题。

”消费者投诉无门集体宣泄苹果售后被指僵化、傲慢近日，苹果也接地气地高调上线了官方微博，却遭遇到了尴尬局面：其自上线以来，一共发布了三条微博，收获了16万粉丝。

在第一条微博中的1.4万条粉丝留言中，有八成以上的均为消费者投诉和问题反映，不过苹果官微简直对其逐一中止了回应。

该官微被外界视为是自苹果手机降生后，苹果开通的第一条便于国外用户沟通产品以及反响的官方渠道，往常却成为消费者投诉的独一渠道。

第一手机界研讨院院长孙燕飚表示：“苹果开通官微，顺应了中国行业现状，与粉丝树立沟通渠道，但苹果原有的售后效劳体系过于古板，使得中国消费者与苹果官方之间没有直接的沟通。

同时苹果售后抵消费者投诉问题的处置有一定的推诿和傲慢，招致官微开通之际，引发消费者对过往不对等的集体宣泄。

该事情也反映了目前苹果在中国仍有基数庞大的用户群，但苹果手机生命周期较长，其更多问题正在不时暴露和发作。

官微被围攻、问题集中爆发苹果售后管控能力与高售价不符( 二 )